Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ

SÖZLEŞMESİ

Madde 1- TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme“); adresi 1.1 maddesinde belirtilen (“Satıcı”) ile adresi 1.2. Maddede belirtilen (“Alıcı”) arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1- Satıcı

Ünvanı             : COLLEGERE TEKSTİL KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No        : 0211105087000001

Telefon             : +90 (533) 367 57 53

E-mail               : info@heartandsoul.solutions

Adres               : Konak Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı Konak İş Merkezi No:34/31 Konak İzmir

1.2- Alıcı

Adı/ Soyadı/ Ünvanı      :

Adresi                          :

Telefon                        :

E-mail/ kullanıcı adı      :

Madde 2- TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında sözleşme içeriğinde yer alan terimler aşağıdaki tanımlamaları ifade edecektir.

Alıcı                 :           Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

Bakan               :           Ticaret Bakanını,

Bakanlık           :           Ticaret Bakanlığını,

Hijyen              :           hijyen  

Hizmet             :           Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu,

İletişim Kanalı   :           ???

Kanun              :           Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Mağaza            :           (mağaza adresi)… adresinde bulunan, DİLEK HEDİYELİK EŞYA TEKSTİL KOF. HAYVANCILIK SAN. TİC. LTD.ŞTİ.’nin ilgili ürünlerin doğrudan satışını yapmakta olduğu yeri,

Marka              :           Isabella Talya’s Heart and Soul

Platform           :           Collegere Tekstil Konfeksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait https://heartandsoul.solutions/ adlı internet sitesini,

Satıcı                :           Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 1.1. maddesinde bilgileri bulunan Collegere Tekstil Konfeksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi’ni,

Sipariş Veren    :           Bir mal veya hizmeti https://heartandsoul.solutions/ adlı internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

Sözleşme          :           Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Sözleşme’yi,

Taraflar             :           Satıcı (Collegere Tekstil Konfeksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi) ve Alıcı’yı,

Üretici              :           Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya herhangi bir ayırt edici işaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kişiyi,

Ürün veya Ürünler        : Alışverişe konu olan taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü ürünleri, ifade eder

Yönetmelik       :           Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ni, İfade eder.

Madde 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI

İşbu Sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. Taraflar işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşmenin konusunu, Alıcı’nın, https://heartandsoul.solutions/ platformunda, Mal/Hizmet satışa sunan Satıcı’ya ait Mal/Hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur.

Madde 4- ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

4.1. Alıcı, aşağıdaki hususlarda, Sözleşme’nin Alıcı tarafından Platform’dan kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Platform’un ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

4.1. Satıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

4.2.  Ürünler’in Platform’dan satın alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araç ve yöntemleri,

4.3. Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Alıcı’ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususlarda Satıcı’ya verdiği izinler, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve Taraflar’ın haklarını kullanım usulleri,

4.4. Ürünler için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

4.5. Sözleşme konusu Ürünler için Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler’in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcı’nın Satıcı’ya ödeyeceği toplam bedel),

4.6. Ürünler’in Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,

4.7. Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda Taraflar’ın sorumlulukları,

4.8. Alıcı’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,

4.9. Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde ve usulüne uygun şekilde kullanılmaması durumunda Alıcı’nın cayma hakkını kaybedeceği,

4.10. Cayma hakkı olan Ürünler’de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı’nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda Satıcı’ya karşı sorumlu olacağı, Satıcı’nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Alıcı’ya yapacağı geri ödemeden mahsup edebileceği,

4.11. Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Satıcı’ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususları (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında, Alıcı tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları için yapılabilecek indirimleri ve mahsupları dahil),

4.12. Alıcı’nın Platform’da bazı dönemlerde uygulanabilecek çeşitli fırsatlara ilişkin yararlanma koşullarının (özel şartlar) detaylarını,

4.13. Mahiyetine göre bu Sözleşme’de de yer alan diğer tüm şartlar ile Sözleşme’nin Alıcı tarafından Platform’da onaylanarak kurulmasından sonra Alıcı’ya talebi halinde elektronik posta ile gönderileceğinden, Alıcı tarafından istenen süre boyunca saklanabileceği, Satıcı’nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.

4.14. Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın Satıcıya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını, 6502 Sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri’ne yapabileceği.

4.15. Alıcı, Platform’da bulunan ürünlerin içeriklerine, kullanım koşullarına, hangi ürünleri hangi yaş gruplarının gözetim ve denetim altında kullanabileceğine, sağlık açısından ne tür riskler içerebileceğine ve benzeri konulara ilişkin yapılan ayrıntılı bilgilendirmeleri, uyarıları  her bir ürünün bulunduğu sayfada yapılan “AÇIKLAMA” (başlığı-linki) bölümünü okuduğunu bu konuda bilgi sahibi olduğunu, bu bilinçle ürünleri satın aldığını ya da alacağını; bu kapsamda “AÇIKLAMA” bölümünde belirtilen olası ve doğabilecek zararlardan ötürü Satıcı’nın hiçbir sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bu kapsamnda önemle belirtiriz ki;

• Ürünlerin kullanımında özellikle maske, bone, yastık kılıfları, saç koruyucuları, çoraplar ve benzeri ürünlerin kullanımında çocukların boğulma, kan dolaşımına bağlı olarak uzuv kaybı, organ kaybı gibi ağır yaralanma ve kalıcı sakatlanmalar ve hatta hayati riskler teşkil edebileceği için bebeklerde/çocuklarda hiçbir şekilde kullanılmaması, bebeklerin/çocukların erişemeyeceği yerlerde saklanması, tutulması önemle belirtilir!
• Ürünlerin kullanımında, özellikle maske ve benzeri ürünlerin kullanımında Bebek ve çocukların psikolojik olarak etkilenebileceği unutulmamalıdır. Bebek ve çocukların bilinç düzeyine göre korkma ya da ürün kullanımına özenme gibi birçok psikolojik etkiye sebep olabileceğinden bebek ve çocukların bulunduğu ortamda kullanımı tavsiye edilmemektedir.
• Ürünlerle birlikte verilen materyallerin de çocukların erişimine izin verilmemesi hayati önem arz etmektedir. Örneğin maske ile birlikte verilen soğuk kompres için kullanılacak taşlar her ne kadar bir kılıf içerisinde olsa da yırtılma, kopma, ayrılma gibi durumlar neticesinde ciddi hayati riskler teşkil edebilir. Benzer şekilde taş, bez, kumaş, ip gibi materyallerin bebek ve çocukların solunum yollarını tıkayarak boğulmalarına, ciddi yaralanma, doku, organ kaybı gibi istenmeyen durumlara sebep olabilir. Ürünlerin kullanımında bu hususların dikkate alınarak ürünleri kullanma, saklama, barındırma gibi alanlarda yakınınızda bebek/çocukların olması durumunda ürünü dikkatle kullanma, sağlamlığını kontrol etme zarureti ve sorumluluğu kullanıcıya aittir.  
• Ürünlerin kullanımı sağlık ve medikal amaçlı olup bu amaç dışında kullanılmaması tavsiye edilir. Amacı dışında kullanılan ürünlerden dolayı oluşabilecek her türlü zarardan kullanıcı sorumludur.
• Ürünlerin kullanımında kullanılan bölgede dermatolojik (ciltte tahriş, mantar, enfeksiyon, yanma, yaralanma v.b.), ortopedik rahatsızlıklar ya da kullanımı ile ilişkilendirilebilecek tüm rahatsızlık ve hastalıkların bulunması durumunda Doktor kontrolünde kullanılmalıdır.
• Maske, bone, saç koruyucuları, çorap vb gibi ürünlerin kullanımında kan dolaşımını engellemeyecek şekilde kullanımına özen gösteriniz. Ürünlerin kullanımında kan dolaşımını engelleyecek şekilde aşırı ve uzun süreli sıkma, sıkıştırma, bağların sıkı olması gibi durumlarda organ, doku kayıplarına sebep olabileceği gibi nörolojik olarak sinir sisteminde hasara neden olabileceğinden kalıcı ve/veya geçici his kayıplarına sebep olabilir.
• Herhangi bir tıbbi operasyon, ameliyat geçirdiyseniz ya da en geniş anlamda sağlığınıza ilişkin bir durum nedeniyle ürünleri kullanacaksanız mutlaka doktorunuzun kontrolü ve bilgisi dahilinde kullanınız! Bu ve benzeri durumlarda kullanımdan doğan sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir!
• Özellikle yüz maskeleri gibi ürünler, 15 yaş ve altındaki kişilerin(çocukların) kullanımına uygun değildir. 15 yaş ve altı kişilerin kullanımı ancak Doktor bilgi ve tavsiyesi neticesinde ve yalnızca aile gözetiminde kullanımı uygundur.
• Ürünlerin çeşitliliğine göre özellikle maske, bone, çorap gruplarında kullanılan materyal gereği ateş ve yoğun ısıya maruz bırakılmamalıdır. Aksi halde yangına sebebiyet verebilir! İçeriğinde bulunan yanıcı, çabuk alev alıcı kumaşlar ve benzeri malzemeler nedeniyle özellikle kullanım esnasında ateş ve yoğun ısıdan uzak tutulmalıdır. Aksi halde ciddi yanıklara ve kalıcı sağlık sorunlarına sebep olabilir!
• Ürünler, özellikle maske, çorap gibi ürünlerin uykuda kullanılmaması önerilmektedir. Uyku esnasında kullanılacaksa kontrollü kullanılması ve belirli aralıklarla ürünlerin çıkarılarak kan dolaşımının sağlanarak kullanılan bölgenin rahatlatılması, rutin bakımın ve hijyenin sağlanması gerekmektedir.
• Ürünleri, özellikle maske, çorap vb grupların kullanımı süresince algılarınızı etkileyebilecek, uyku, uyuşukluk haline sebep olabilecek ilaçlar, ağrı kesiciler almaktaysanız, ürün kullanımını bir refakatçi eşliğinde yapmanız ve kesinlikle doktor kontrolü ve bilgisi dahilinde kullanmanız gerekmektedir.
• Ürünlerin kullanımında beklenmedik bir etki, alerjik reaksiyon ve benzeri sonuçlar görürseniz ürünün kullanımına son veriniz.
• Ürünler hijyen kategorisinde değerlendirildiği için ürünün kullanımı süresince ve kullanım sonrasında başka bir kişi ile paylaşmayınız.
• Ürün çeşitliliği, kullanım amaç ve durumları kişiden kişiye ve kullanma amacına göre farklılık gösterse de ürünlerin uzun süre boyunca çıkarmaksızın kullanımı ciddi sağlık sorunlarına sebep
• Boğulma sıkışma gibi riskler nedeniyle ürünlerin kullanımında evcil hayvanlarınızdan ve diğer hayvanlardan uzak tutulması önem arz etmektedir.

Şeklindeki uyarıları okuduğunu, bu kapsamda doğabilecek herhangi bir zarardan Satıcı’nın (Collegere Tekstil Konfeksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi’nin) ve Isabella Talya’s Heart and Soul  Marka’sının sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 5- ALICI’NIN SATIN ALDIĞI ÜRÜNÜN TESLİMİNE İLİŞKİN BİLGİLER

Teslim Edilecek Kişi       :          

Teslimat Adresi            :          

Teslim Şekli                  : Kargo ile teslim.

Madde 6- SİPARİŞ VE FATURA BİLGİLERİ

Fatura Teslim    : Fatura sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

Fatura Adresi    :

Sipariş Tarihi     :

Madde 7- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Malın/Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özellikleri ve ilgili açıklamalar (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, kullanım koşulları) Satıcıya ait Platform’da yer almaktadır.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil https://heartandsoul.solutions/ internet sitesinde gerçekleştirilen alışverişlerde hak kazanılan toplam indirim tutarı, kargo bedeli ve taksit farkı tutarı ile birlikte satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Madde 8 – GENEL HÜKÜMLER

8.1. Alıcı, Platform’da Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, ürün hakkında yapılan kullanımına ilişkin uyarı ve kullanım koşullarını bildiren “Açıklama” bölümünü, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Platform’un sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı’nın, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesinden, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres bilgisini, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın yerleşim yeri ya da seçimine göre kargolanacak ürünün teslim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın işbu Sözleşmenin 5. Maddesinde gösterdiği teslimat adresine, Teslim Edilecek Kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme’yi feshedebilir. İnternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” şeklinde belirtilen teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildiği üzere en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilecektir. Alıcı’nın veya teslim edilecek kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

8.3. Satıcı, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.4. Satıcı, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

8.5. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin Alıcı, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.6. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.7. Alıcı, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

8.8. Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı’ya ait olacaktır. Malın teslimatı Satıcı’nın stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır.

8.9. Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya Alıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on beş gün içinde iade etmesi zorunludur. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ila 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.10. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkına haizdir.

8.11. Alıcı’nın Platform’dan duyurulan zamanlarda sipariş edebileceği ürün adetlerine kısıtlama getirilebilir. Alıcı’nın Platform’dan yapılan duyurularda belirtilen adetin üzerinde ürün sipariş etmesi halinde siparişler iptal edilebilecek ve yasal süresi içerisinde ürün bedelleri Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerde Satıcı’nın siparişi iptal etme hakkının olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 9- ÖZEL ŞARTLAR

Alıcının hizmet aldığı Banka, kampanyalar düzenleyerek Alıcının seçtiği taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanın inisiyatifindedir ve Satıcı’nın bilgisi dâhilinde olması durumunda https://heartandsoul.solutions/ internet sitesi üzerinden kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Alıcı’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine çalışılan/hizmet alınan banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.

Madde 10- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

10.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek Alıcı’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek; önceden onay verilmesi halinde siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Alıcı’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile Alıcı ile Satıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin Satıcı tarafından sağlanabilmesi için yukarıda sayılan verileri Satıcı, Satıcı iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.

10.2. Alıcılar’a, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için Satıcı tarafından SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletişimler yapılabilir, Alıcı kendisine ticari elektronik iletiler gönderilmesini kabul etmiştir.

10.3. Alıcı tarafından Platform’a girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Satıcı tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır.  Bununla beraber, söz konusu bilgiler Alıcı’ya ait cihazlardan girildiğinden Alıcı tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Alıcı’ya aittir. Satıcı, sahibi olduğu platformda, gizli bilgilerin istendiği bölümlerde “sectigo auto ssl” yöntemini kullanarak 128bit ve üstü şifreleyerek bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesini engeller.

10.4. Alıcı, Satıcı’ya bildirilen ve Sözleşme’nin 2. maddesinde tanımlı iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımını, veri işlenmesini ve/veya kişisel veri işlemlerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. Alıcı’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafıyla yapılan iletişimler ve iletiler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Alıcı isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesini Satıcıdan talep edebilir.

10.5. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcının anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Collegere Tekstil Konfeksiyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketine aittir.

Madde 11- CAYMA HAKKI

11.1. Alıcı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı mal/hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Yasa gereği cayma hakkının kullanımına istisna oluşturan ürün, durum ve koşullar bu kapsamın dışındadır. İşbu Sözleşmenin 12. Maddesinde ve Ön bilgilendirme formunun 8. Maddesinde “CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER” belirtilmiştir.

11.2. Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin bildirimler Platform’da belirtilen iletişim kanalları ile gösterilecektir. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına https://heartandsoul.solutions/iletisim/ linkinden ulaşılabilir.

11.3. Cayma hakkının kullanılması için Alıcının, süresi içerisinde Satıcıya mevzuattaki hükümlere ve Platform’daki cayma hakkı kullanımı yapılacak iletişim kanalına veya seçeneğine uygun olarak yazılı şekilde platformda bulunan formu doldurarak bildirimde bulunulması şarttır.

11.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:

1. a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı Satıcı’ya anlaşmalı kargo şirketiyle geri gönderecektir.
2. b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

11.5. Cayma hakkının kullanılması ve malın Satıcıya 11.4-b maddesinde belirtildiği şekilde eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı’ya ödediği şekilde iade edilir. Mal, Satıcı’ya iade edilirken, Malın teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.

11.6. Alıcı iade edeceği Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı’ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği Malı Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir. ***NOT: iadelerde kargo bedeli alıcıya ait olduğu şeklinde sözleşmeye yazabiliriz ancak bu durum yasaya aykırılık oluşturduğundan geçersiz olacaktır. BKZ Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği madde 12.

(DİKKAT!) Sözleşme madde 11.6 anlaşmalı kargo şirketlerinin öbf de gösterilmesi***

11.7. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Madde 12- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
2. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
3. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

1. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
2. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
3. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
4. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

1. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Sözleşmeye konu Mal/Hizmet’in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Satıcı’nın düzenli teslimatları ile Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.

Madde 13- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki ya da Satıcı’nın ikametgahının bulunduğu İZMİR Tüketici Hakem Heyetleri ile İzmir Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13.2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri görevlidir.

Madde 14- MALIN/HİZMETİN FİYATI

Malın peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme maili ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.

Madde 15- TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyandan en geniş anlamda Alıcı sorumlu olacaktır.

Madde 16- BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

16.1. İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır. Satıcının ve Alıcının elektronik posta adresleri işbu sözleşmenin 1.1. ve 1.2. maddesinde belirtilen adreslerdir.

16.2. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 17- YÜRÜRLÜK

On yedi maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile Alıcıya gönderilebilecektir.