TESLİM VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT KOŞULLARI

1- Collegere Tekstil Konfeksiyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra “Şirket” ya da “Collegere” olarak anılacaktır.) internet sitesi ya da uygulaması üzerinden müşteri/üye ile kurulan mesafeli satış sözleşmesi neticesinde sözleşme konusu ürünler Şirket’in anlaşmalı olduğu kargo firması ile alıcının beyan ettiği teslimat adresine teslim edilecektir. Sözleşme konusu her bir ürün 30 (otuz) gün içerisinde yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın belirttiği teslimat adresi uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı’nın gösterdiği teslimat adresine, Teslim Edilecek Kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde Şirket’in edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme’yi feshedebilir. İnternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” (şeklinde belirtilen bir ibare varsa) şeklinde belirtilen teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildiği üzere en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilecektir. Alıcı’nın veya teslim edilecek kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Collegere sorumlu değildir.

2- Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı ancak Collegere’in anlaşmalı olduğu kargo firmasının hizmet ettiği alan kapsamıyla sınırlıdır.

3- Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün teslimatı için Mesafeli Satış Sözleşmesini (“Sözleşme” olarak anılacaktır.) elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Colleger’in sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4- Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık v.b. olağan üstü durumlar nedeni ile 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise, Collegere bu durumu Alıcıya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkasını bekleyebilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde gerçekleştirilir.

 

İADE ŞARTLARI

1- Alıcı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı mal/hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Yasa gereği cayma hakkının kullanımına istisna oluşturan ürün, durum ve koşullar bu kapsamın dışındadır. Ön bilgilendirme formunun 8. Maddesinde “CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER” belirtilmiştir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünlerin ve maske, özel yastık kılıfı, bone gibi hijyen kategorisinde değerlendirilen ürünlerin paketinin, koruyucu orijinal ambalajının açılması durumlarında cayma hakkı kullanılamayacağını önemle belirtiriz. Ürünü kirletmeyiniz. Makyaj ya da herhangi bir kozmetik malzemesiyle (v.b.) temas ettirmeyiniz.

2- Cayma hakkına ilişkin kanunda ön görülen 14 günlük süre, sözleşme konusu ürünün alıcıya veya alıcının gösterdiği teslimat adresine ya da alıcının gösterdiği 3. Kişiye teslimi ile başlar.

3- Alıcı cayma hakkını kullanırsa, kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü Collegere’e sevk irsaliyesinin bir nüshası ile birlikte iade sebebini ve talebini açıkça beyan ederek gönderir. Alıcı’ya ya da Alıcı’nın göstermiş olduğu teslimat adresindeki kişiye/kuruluşa teslim edilen ürünün Collegere gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı yahut kargo takip numarası bilgisinin ve ayrıca fatura aslı ürün ile birlikte gönderilmiş ise fatura aslının da Collegere ‘e gönderilmesi zorunludur.

4- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte alınan hediye ya da kampanyalı ürün varsa, ilgili ürünler de iade olarak gönderilmelidir.

5- Cayma hakkının kullanılması ve malın Satıcıya eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli, Alıcı’ya, ödediği şekilde iade edilir. Mal, Satıcı’ya iade edilirken, Malın teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.

6- Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce, Alıcı ürünü hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenmelidir.

7- Alıcı iade edeceği Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı’ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın iade edeceği Malı Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

8- Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde ve usulüne uygun şekilde kullanılmaması durumunda Alıcı cayma hakkını kaybedecektir.

9- Satın alınan ürünün hatalı (ayıplı) çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Değerlendirmede, ürünün durumu ve kullanım uzunluğu/sıklığına dayanarak iadeyi kabul etme veya reddetme hakkımızı saklı tutarız.

10- İade edilmek istenen ürün Collegere’e ulaştığında, Şirket’in iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş günüdür. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilirse; Alıcı’nın iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır. Alıcı’nın değişim istediği taleplerde ise, ilgili ürün stoklarda varsa gönderilecek, aksi durumda ücret iadesi yapılacaktır.